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盘点:微商沟通到成交的六个阶段

时间:2017-06-14 09:03    来源:微商世界网    发布者:张凯丽  栏目:资讯
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  很多小伙伴刚加入微商的时候,都比较迷茫,不知道如何去完整的沟通成交一个客户下面。下面我来给大家来说说要沟通下来一个客户要经过哪些阶段,为大家一一解析每一个阶段我们应该怎么去做,希望对大家在沟通成交客户时有所以帮助。

 

  第一阶段:准备阶段,包括心理准备和资料准备。

  1.心理准备

  在沟通之前,首先检查自己的精神状态是否在最佳,精神状态是可以通过你的声音和文字传递给对方的。

  当自己没有一个很好的状态的时候,很可能就影响不到别人。

  一个人积极、阳光向上,另一个人精神萎靡、声音颓废,如果是你,你更愿意和哪个人合作呢?

  2.资料准备

  要时刻做好资料的准备工作,产品资料,公司介绍,用户见证安全等。在平常生活工作中,也要养成收集积累的习惯,那么当客户问你的时候,你能够快速而准确的发出来,这个是非常非常的重要,显得你非常专业。

  准备的材料,不要长篇大论,因为客户根本没有耐心去看完,要做到简洁易懂,图片或者短视频效果会更好。

  第二阶段:破冰建立信任阶段,认同,赞美,同频。

  当刚开始和别人沟通交流的时候,千万不要一上来就介绍自己的产品多好多好、项目多NB多NB,别人对这些都不感兴趣,也不关心。

  首先应该和别人建立初步的信任,在和他们初步沟通中,认同他,赞美他,和他讲同频的话题等,能语音,最好和对方语音,因为语音比文字更容易建立信任。

  同频的话题可以通过翻看他的朋友圈,了解他们的生活和一些基本兴趣爱好,这样话题就更容易打开。并且要经常主动找别人聊天,让别人加深对你的印象,这样当你在发朋友圈的时候,引起别人注意的机率就会大一点。

  第三阶段:深入交流阶段,找到对方需求点。

  和别人聊家常,聊生活,聊多了,就慢慢熟悉了,就可以了解到对方的需求,看对方到底是对产品感兴趣,还是对挣钱感兴趣。

  如果说对方是对我们的产品有兴趣,那么可以重点的介绍我们产品的原理,还有针对他调理的病的一些案例介绍给他。

  如果对方是对挣钱感兴趣,那我们就可以通过简单的介绍奖金制度,晒自己的收入或者是晒进老师的收入,或者是单独的发给他,那么这个时候就有可能吸引到到对方。

  如果说重点对方有什么疑问,可以找到他的顾虑点在哪里,逐步去解决他们的疑虑点。

  第四阶段:跟进阶段。

  每一个有意向的顾客都要至少跟进4-7次以上,首先要找到他们的顾虑点,重点突破。

  要不断的,甚至说隔一两天就跟进一次,每次跟进沟通完之后,都要做好标记备注,可以提高后期沟通工作效率。

  第五阶段:促单阶段

  如果一个客户跟你聊得很不错了,那么他也很有意向要加盟进来,但是就是迟迟的犹豫不决,你每天去跟进了,然而每次都积极的去配合你,回应你,但是呢,就是不成交,就是不报单,这种情况时候怎么办呢?

  这个时候,我们要学会促单,告诉对方今天立马成交,你将获得什么的好处,如果错过今天,你将有什么损失等,告诉你迟早是要购买的,现在产品供不应求,很多人都在排除等产品,如果你早一天购买,那么能早一天收到产品等,不断刺激对方,促使成交。

  第六阶段:打预防针

  也经常会遇到这样的问题,有些人临打款的一刻就犹豫了,说要找家里人商量一下等借口。

  如果,这个时候你跟他回答,好吧,你跟家里人商量吧,明天你在给我回复信息吧,那我告诉你,这个客户你流失的几率在百分之八十以上。

  因为他家里的那些亲戚好友的话,他并不了解我们这个互联网项目对吧,他们对我这个人也并不了解,那么他们一定会给他的建议是:你不要相信陌生人的话,他一定是骗你的。90%的家人可能都会给他这样建议。

  这个时候应该告诉他们,说我当初跟你的想法是一样的,我最早的时候,接触到美极客的时候,我所有家人跟都反对我做,但是我一想啊,他们并不了解这个项目并不了解这个事业机会阿,但是他们只是为了怕我上当受骗,所以就不让我做。当时我差一点儿就没有做成啊,如果说我做不成的话,现在我每个每天好几千块钱的收入上哪里来。

  所以说,我现在非常感恩,感谢我自己当时的决断,如果我不是当机立断的决定。不去跟他们商量,要我自己做一个决定的话,那么我现在肯定跟这个好事业好机会失之交臂了。

  所以出现了犹豫要跟家里人商量的时候,你一定要把这一剂预防针给他打上去,给他打到位。

  总结,以上就是我为大家总结的微商沟通到成交必经的6个步骤,希望对大家有所帮助,最后一点我想补充的是:

  你想改变自己命运的程度,决定了你出单的速度。任何事情没有绝招,执行力很重要,简单的事情重复去做,听话,照做,大量行动,每天坚持20521法则,与20人聊天,与5个语音重点聊天,与2个达成意向,成交1人,每天坚持去做,相信在半年内一定可以在美极客这个平台日入过万的。