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上海启匙:重组零售新业态助力新零售用户增长

时间:2018-07-20 10:14    来源:东方资讯    发布者:admin  栏目:营销
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  最近尼尔森根据市场研究发现,整个零售新业态都正在通过重构整体交互、连通全域数据的方式来实现传统人、货、场关系的变革。传统零售模式所面临的挑战主要集中在品牌商对接终端消费者、产品与消费者的需求匹配和消费者购买体验在这三环流转存在断点,数据存在割裂状态。在电商玩家进入之后,零售新业态的整体架构都进行了重组再融合。

  互联网发展带来了消费行为的改变,上海启匙为品牌客户实现智慧购物、智慧门店、智慧服务以及智慧决策一站式服务,让品牌与消费者建立更好的互动连接。通过建立全渠道营销、统一客户视图、有效帮助企业获取客户,完成客户忠诚度的闭向循环。此外,帮助品牌实现数字化转型,打通人货场,建立消费者无缝隙连接,让品牌客户360°洞察消费者,创造更好的客户体验。

  全渠道 统一 管理 :

  新零售的客户体验不仅仅是关注销售,更是将生产、供应、营销、销售、服务价值链串联。统一不同渠道的订单、商品、库存、促销、内容等,有机整合的智能管控,完成市场需求和供给的灵活调配。通过技术加解决方案的方式,给客户带来更出色的全渠道一致性体验。

  统一客户视图, 洞察用户个性化需求 。

  通过查看用户在移动端、PC端访问路径,分析用户访问路径,在官网、微信、电商、线下等访问信息,整合全网信息,匹配出用户独特ID信息。从完善的大数据中分析用户画像,并通过RFM模型,即近期购买行为、频次和购买金额为客户做针对性产品推荐,调整营销周期。

  了解用户偏好 , 培养用户对品牌的忠诚度 。

  根据用户访问路径和购买行为,创建动态的客户资料。将原始数据信息分类管理,通过多个维度分析,比如通过分析用户对社交、娱乐、促销、产品、功效等不同类别信息的的敏感度,了解客户需求,并做数据标签管理,创造价值。

  一是为客户提供个性化的产品及服务体验,比如我们将广告文案分类:网红产品、新品首发、价格促销等,定向推送给不同需求的客户;二是经营客户生命周期管理,不断提升用户与品牌的黏性,培养忠诚度。针对成长期、竞争期、成熟期、衰退期,不同阶段的客户做生命周期管理。

  新零售时代已经到来,成就智慧企业才是企业长期可持续发展的核心驱动力。

  上海启匙通过智能产品和解决方案的方式,创造具有品质和科技感的消费体验,帮助企业完成智慧购物、智慧门店、智慧服务以及智慧决策的一站式综合服务,最终实现为品牌企业智慧赋能!