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2018微商 你知道客户拒绝你的原因吗?

时间:2018-02-11 16:36    来源:搜狐    发布者:admin  栏目:营销
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  在做微商的过程中,最让人感到失望的就是客户说“算了”“我再考虑考虑”,这时我们该明白客户最终拒绝成交的真相。一个合格的微商应该将客户的拒绝视为继续销售的一个环节,你要弄清楚客户拒绝你的真正原因,是否真如她所说的那样,还是另有隐情。

  一、对于产品不放心

  很多人不相信微商的原因就是觉得我们的产品不靠谱,不仅是不相信你的,所有的微商产品他都不相信。所以基于这一点,很多人在了解完之后都会拒绝购买。

  从心理的角度分析,多数人会选择打广告的,他们认识的产品,这样他们的内心会有一种安全感。所以基于这样的情况,所以我们必须要让客户相信我们的产品,打消疑虑。

  你要告诉客户你的产品的独有特点是什么,跟市场上的同类产品相比区别在哪里,比如同样是护肤品,你的产品在同类产品中哪一部分更优越,这就是专业化。

  二、对产品了解不够

  很多做微商的人都会犯同一个毛病,就是客户想要询问一些问题,那么很多微商就觉得这是千载难逢成交的好机会,抓住客户就不放了,开始滔滔不绝犹如长江之水的向客户讲自己的产品,本来一个沟通的过程结果变成一个你讲产品的课程,换谁都会烦。

  当有客户来的时候,你先搞清楚人家是想问什么样的问题,跟着他的问题你做解释,然后适当的做引导,即便不成交也不会被拉黑,还有下次的机会。所以,不仅自己要清楚自己的产品,而且要能给客户讲清楚产品。

  三、说服力太差

  酒好也怕巷子深,很多时候不是产品本身的问题,而是我们缺少说服力。请记住,产品很好,所以不存在忽悠的说法;我们需要做的是更加了解我们的产品,以及同类型的产品,这样在跟客户介绍的时候就不会被问倒。

  要在言语上充满自信,给客户以确定性的保证,在适当的时候提出问题让客户思考并作出回应,让客户参与沟通过程,才有希望说服他们做出购买决定。

  四、挖掘客户需求

  你的好友向你询问产品的时候,他们的目的大概有两个:

  1:无聊的时候好奇问问,并没有购买的意向

  这就像平常我们逛街一样,也许我们的目的就是单纯的逛街而已,不想购买,但是看到有意思的东西之后会去询问一下。

  很多的微商都会极力进行推荐,这时候这么做只会吓走客户,很反感;所以你要明确这个客户是真有意向还是单纯的询问,如果是单纯的好奇,你可以对于他感兴趣的部分进行沟通,起码给客户留一个好的印象。

  2:有需要,正在寻找合适的机会

  有些客户是抱有购买目的的,但你并不是唯一的选择。每个人的朋友圈里都不止一个做微商的,就像进到商场里,卖衣服的不止你一家。当他来找你的时候,你要在聊天中找到切入点,找到他的需求点,还有他选择产品的特点,根据这些来促成成交。

  客户需求本身就在那里,你要懂得去挖掘。

  五、客户购买时机不对

  很多时候客户拒绝的原因并不一定是对你反感,也不是对产品不感兴趣,很可能是因为客户只是觉得暂时不用购买。

  如果在沟通中,客户说出类似这样的话来,那么你就要明确原因是什么,了解他什么时候购买最合适,并且要采取一些措施帮助客户成交。

  六、就是不买你的

  很多微商不明白这个道理,微商要做“人的品牌”。你卖不仅是产品,更是人品。促成与客户成交的原因不仅是他认可你的产品,还包括你的为人,经过几番交谈,你给客户留下的印象非常重要,客户最终购买的既是商品也是日后与你的合作关系,这都是建立在信任基础之上,否则,你的产品再好,客户交不愿意从你手上购买。

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