走访调研强化监督 筑牢基层廉洁防线

　　为深入贯彻中央八项规定精神,持续筑牢基层廉洁防线,近日,国网皮山县供电公司以“精准监督、靶向发力” 为原则,由领导班子牵头部署,统筹供用电部、党建部(宣传部)骨干力量组建专项工作小组,对辖区内重要电力客户及重点用户开展全覆盖走访调研,切实强化基层关键岗位人员的日常监督。

　　此次走访聚焦供电服务质量与员工廉洁履职两大核心,采取“四不两直”方式深入商铺、企业等用电现场。工作小组成员通过与客户面对面座谈、填写匿名评价表、查阅业务办理记录等多种形式,详细了解客户对供电服务、故障抢修、业扩报装等服务的满意度,重点排查是否存在公司基层工作人利用岗位便利谋取私利、向服务对象借款借物、“吃拿卡要”等违规违纪行为。走访过程中,工作人员还向客户普及电力监管渠道,发放《廉洁服务监督卡》,鼓励群众通过电话、邮箱等方式实时反馈问题。

　　截至目前,专项检查组已完成辖区内7个供电所覆盖的43家商户走访工作。从反馈情况来看,商户对供电所员工的服务态度、响应速度及廉洁自律表现评价良好,未发现违规违纪行为。针对走访中收集到的3条关于优化缴费流程的建议,工作小组已第一时间转交相关部门,制定整改措施并向客户反馈。

　　下一步,该公司将建立“走访-反馈-整改-回头看”闭环机制,把此项工作纳入常态化监督体系,通过定期抽查与不定期暗访相结合的方式,持续压缩权力寻租空间,以监督实效提升客户用电获得感与满意度,为地方电力事业高质量发展提供坚强纪律保障。