一面锦旗，十分认可：崆峒公安户政窗口助退伍老兵圆梦故里

　　近日，退伍老兵兰先生将一面印有“真心实意，为民解忧”的锦旗，送至平凉市公安局崆峒分局驻平凉市区政务服务中心户政窗口，对民警高效解决户口迁移难题表达诚挚谢意。

　　兰先生一直盼望叶落归根，回到农村老家安度晚年，但因退伍年代久远，相关材料难以齐备，心愿未能达成。户政窗口民警在了解情况后，耐心细致向他解读户籍政策，明确列出所需材料与办理流程。为解决核心难题，民警主动作为，协助梳理档案线索，指导派出所调取并完善相关证明。同时通过系统查阅近三十年积累的户籍档案与底册，并积极向上级部门沟通协调、加快审批，最终依据规定为兰先生顺利办妥了户口迁移手续。

　　拿到崭新的户口簿，兰先生由衷感慨：“崆峒民警的办事效率真高！”锦旗的背后，是群众对窗口工作满意度的直接体现，也折射出崆峒公安户政窗口一贯的服务理念。

　　近年来，崆峒公安分局始终以服务群众、保障民生为工作的出发点和落脚点。通过各类集中培训，扎实提升户籍民警在系统操作、业务政策等方面的专业能力与规范水平。目前，各级户政窗口日均办理业务约500件，九成以上均可当场办结、日清日毕，切实让数据多跑路、群众少跑腿。同时户政部门不断强化首问负责、一次性告知等制度建设，从服务态度、材料精简、办理效率、人员能力及疑难问题协调机制等五个方面持续优化升级，一系列扎实举措，不仅解决了群众的实际困难，也进一步擦亮了公安窗口的服务名片。（林小龙 张镜镜）