国网莎车县供电公司：强监督 优服务 促质效

　　“您好，您对我们公司的供电服务人员态度还满意吗？是否出现‘吃拿卡要’的行为？在用电方面如果遇到问题，请及时与我们所长、客户经理联系……”7月25日，国网莎车县供电公司对各类服务工单进行再回访，询问用户在供电服务过程中是否存在公司员工侵害用户利益的问题，这是该公司纪检监督提升供电服务质效促进行风建设的日常工作。

　　为全面提升优质服务质量和供电服务管理水平，针对客户最关心的利益诉求，国网莎车县供电公司纪检人员通过现场营业厅服务情况和电话工单回访的方式进行调查，积极发挥纪检监督作用，助力提升供电服务质效。

　　本次重点监督检查供电营业厅规范化服务建设情况、服务类工单处理情况，及时发现并整改存在的问题和不足，不断提升服务质量，找准服务短板，优化服务措施，不断提升用电客户的满意度，全面提升供电服务管理水平，助推营商环境不断优化。

　　在监督的同时不断拓宽监督渠道，通过在营业厅服务窗口、供电所门口查看“信息直通车”展板张贴情况，宣传“码”上监督二维码，积极接受社会监督，不断提升供电员工的服务意识和服务能力，促进公司供电服务水平不断提升。

　　下一步，国网莎车县供电公司将持续聚焦提升供电服务质量，坚持以客户为中心，以满足人民对美好生活的用电需要作为工作的出发点和落脚点，全面提升供电服务质量，深入践行“人民电业为人民”的企业宗旨，以更高标准、更严措施治理客户供电服务问题，不断提升供电服务水平。