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深度分析:微商营销的“六不要”

时间:2017-09-29 08:51    来源:微商世界网    发布者:admin  栏目:货源
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  微商营销人员在与客户交谈时,如果想继续跟对方深入下去,就要积极总结一些一般的规律,尽量不触犯客户的禁忌。

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  1.不用质问语言。销售人员若想赢得顾客的青睐与赞赏,一定要理解并尊重客户的思想和观点,千万不能用质问的方式跟客户谈话。用质问或者审讯的口气与客户谈话,很容易伤害客户的感情和自尊心。

  2.不用命令语言。在与顾客交谈时,销售人员一定要面带微笑,态度和蔼,说话轻声一点,语气柔和一点,不要用征询、协商或者请教的口气与顾客交流,更不能用命令和批示的口吻与人交谈。因为销售人员不是顾客的领导和上级,无权对顾客指手画脚、下命令或下指示。

  3.不用冷漠语言。与客户谈话,态度一定要热情,语言一定要真诚,言谈举止都要流露出真实感。只有真情才能换取对方的情感共鸣。在谈话中,冷淡必然会造成冷场,冷场也必定会使业务泡汤。

  4.不用批评语言。每个人都难免有缺点,销售人员即便发现对方身上有不足之处,也不能当面批评和教育,更不能大声指责,否则客户就会对销售人员产生反感和怨恨的情绪。

  即便指出对方的缺点,也要采取婉转的语言或者暗示的方式。

  5.不用直白语言。销售人员要做到言之有物,因人施语,委婉地表达自己的认识,显示自己的涵养。语言是一定层次和境界的外在表现,不同境界的人说出的话,会有很大的差别。销售人员要给客户一个印象“不仅专业性强,而且人品一流”。

  6.不用炫耀语言。销售人员谈到自己时,一定要实事求是地介绍自己,切忌忘乎所以地炫耀自己的出身、学识、财富、地位、业绩以及收入等,这样会人为地造成双方的隔阂与距离。如果一而再、再而三地炫耀自己的收入,客户就会觉得向他销售产品就是为了赚钱。

  总之,销售人员在与客户谈话时,一定要讲究语言表达技巧,得体的语言能够让销售人员受到客户的青睐。